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店舗:レセプショニスト/受付

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レセプショニスト/受付とは

レセプショニストとは英語で「reception(レセプション=受付)」という意味です。美容室やサロンにとって欠かせない仕事のひとつです。仕事内容は受け付け意外にも多岐にわたります。レセプショニストの仕事は大きく4つ挙げられます。まず1つ目は「顧客の対応」です。サロンに来店した顧客を出迎え、緊張しているかもしれない顧客に対して丁寧に対応することで店舗の印象を向上させることができます。そして顧客の荷物を預かります。他の顧客と間違えることの無いように管理をきちんと行うことが必要です。それに加えて見送りも重要な仕事のひとつです。笑顔で顧客を見送り、次も来店してもらえるような対応が求められます。2つめは「電話対応」です。この電話対応で店の第一印象が決まると言っても過言ではない重要な仕事です。3つ目は「予約管理」です。管理方法は紙面やパソコンなど店舗によって異なりますが、どちらにせよ予約をバランスよく振り分ける必要があります。

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